Abyśmy mogli zareagować jak najszybciej, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami:
Zgłoś problem przez formularz Helpdesk. Wypełnij krótki formularz zgłoszeniowy. Dzięki temu Twoje zgłoszenie trafi bezpośrednio do technika odpowiedzialnego za dany obszar, a Ty otrzymasz potwierdzenie i numer sprawy.
Mozesz wysłać zgłoszenie poprze WhatApp na numer +48 660 415 396
Jeśli to konieczne pobierz program do pomocy zdalnej. Jeśli nasz specjalista będzie musiał połączyć się z Twoim komputerem, pobierz i uruchom program TeamViewer. To pozwoli nam naprawić usterkę bez konieczności wizyty w Twoim biurze.
Pozostań w kontakcie. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą poprzez helpdesk, telefonicznie lub mailowo, aby poinformować o statusie prac lub poprosić o dodatkowe informacje.
Po uruchomieniu aplikacji automatycznie wyświetli się unikalny identyfikator (ID). Te dane służą do bezpiecznego połączenia z innym komputerem
Przekaż dane do połączenia
Osoba, która chce uzyskać dostęp zdalny, musi otrzymać ID oraz hasło komputera docelowego. Dane te należy przekazać tylko zaufanej osobie, ponieważ umożliwiają pełne sterowanie komputerem.
Pomoc na komputerze zdalnym
Po połączeniu będziemy mogli obsługiwać zdalny komputer. TeamViewer umożliwia także przesyłanie plików, rozmowę tekstową oraz zakończenie sesji w dowolnym momencie przez każdą ze stron.
